Saiba como a Axialumi coleta, utiliza e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
A Axialumi é uma operação de revenda de iluminação decorativa pertencente à [COMPLETAR: Razão Social da Axia Life], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [COMPLETAR: XX.XXX.XXX/XXXX-XX], com sede na [COMPLETAR: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP].
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), a [COMPLETAR: Razão Social] é a Controladora dos dados pessoais tratados por meio do site da Axialumi e dos seus canais de atendimento.
Canal de contato para assuntos de privacidade: E-mail: [COMPLETAR: [email protected] ou e-mail definido]
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [COMPLETAR: Nome do DPO] — [COMPLETAR: e-mail do DPO] (Caso não haja DPO formalmente designado, utilize o mesmo e-mail de contato acima)
Esta Política de Privacidade descreve como a Axialumi coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, clientes e visitantes, tanto no ambiente da loja virtual quanto nos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.
Ao navegar em nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente dos termos desta Política e consente com o tratamento dos seus dados nas formas aqui descritas, quando aplicável.
Recomendamos a leitura completa deste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail indicado na seção anterior.
3.1 Dados fornecidos diretamente por você
Ao navegar, criar conta, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar:
3.2 Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:
3.3 Dados coletados via WhatsApp
Quando você inicia um atendimento pelo WhatsApp, coletamos o conteúdo das mensagens trocadas, seu número de telefone e os dados que você compartilha voluntariamente durante a conversa (dúvidas, pedidos, reclamações, solicitações).
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar e entregar seus pedidos | Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e documentos fiscais | Nome, CPF/CNPJ, endereço | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Enviar atualizações sobre seu pedido | E-mail, telefone/WhatsApp | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prestar atendimento ao cliente | Nome, e-mail, telefone, histórico de pedidos | Execução de contrato / Legítimo interesse (Art. 7º, V e IX) |
| Enviar comunicações de marketing | E-mail, telefone/WhatsApp | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência | Dados de navegação e cookies | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Exibir anúncios relevantes em plataformas externas | Dados de navegação e cookies | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | IP, dados de acesso, histórico | Legítimo interesse / Proteção ao crédito (Art. 7º, IX e X) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Dados cadastrais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
A Axialumi utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho da loja e exibir anúncios personalizados. Detalhamos abaixo cada ferramenta em uso:
5.1 Google Analytics 4 (GA4)
Utilizamos o Google Analytics 4 para entender como os visitantes interagem com nosso site — quais páginas são mais acessadas, de onde vêm os usuários e como navegam pelo catálogo. Esses dados são anonimizados e utilizados exclusivamente para fins de melhoria da experiência e desempenho da loja.
Os dados são processados pelo Google LLC, empresa com sede nos Estados Unidos. Para saber como o Google trata esses dados, acesse a Política de Privacidade do Google em: google.com/policies/privacy.
5.2 Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads)
Utilizamos o Pixel da Meta para mensurar a efetividade dos nossos anúncios nas plataformas Facebook e Instagram, e para exibir anúncios relevantes para pessoas que já visitaram nossa loja ou demonstraram interesse nos nossos produtos.
Os dados coletados pelo Pixel podem incluir informações sobre páginas visitadas, produtos visualizados e ações realizadas na loja. Esses dados são processados pela Meta Platforms, Inc., com sede nos Estados Unidos. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade da Meta em: facebook.com/privacy/policy.
5.3 Google Ads e Google Tag Manager
Utilizamos o Google Ads para veicular anúncios nos produtos do Google (Pesquisa, Display e demais redes) e o Google Tag Manager para gerenciar as tags de rastreamento de forma centralizada e segura. Esses serviços nos permitem mensurar conversões e otimizar nossas campanhas de mídia paga.
Os dados são processados pelo Google LLC. Para mais informações: policies.google.com/privacy.
5.4 Cookies da Plataforma (Nuvem Shop)
Nossa loja opera sobre a plataforma Nuvem Shop, que utiliza cookies técnicos e funcionais essenciais para o funcionamento da loja — como manutenção do carrinho de compras, sessão do usuário e preferências de navegação. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento básico da loja.
5.5 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador. Saiba que a desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades da loja. Para saber mais sobre como gerenciar cookies no seu navegador, consulte a Central de Ajuda do Chrome, Firefox, Safari ou Edge, conforme sua preferência.
Se você realizou uma compra na Axialumi ou nos forneceu seu contato e consentiu em receber comunicações, poderemos entrar em contato por e-mail ou WhatsApp com:
Como cancelar o recebimento:
A qualquer momento, você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing:
O cancelamento é processado em até 5 dias úteis. Comunicações transacionais (confirmação de pedido, atualização de entrega) não podem ser canceladas, pois são essenciais à execução do contrato.
A Axialumi não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Compartilhamos dados apenas nas situações necessárias à operação:
Prestadores de serviço (operadores de dados):
Autoridades públicas: Quando exigido por lei, regulação, decisão judicial ou solicitação legítima de autoridade competente — incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Transferência de controle empresarial: Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará igualmente vinculado a esta Política de Privacidade.
Em todos os casos de compartilhamento, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir que os dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção previsto nesta Política e na LGPD.
Algumas das ferramentas que utilizamos (Google LLC e Meta Platforms, Inc.) têm sede nos Estados Unidos e processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar nosso site e aceitar os termos desta Política, você está ciente de que seus dados poderão ser transferidos e processados em outros países.
Essas transferências ocorrem com base nas garantias previstas no Art. 33 da LGPD e nas políticas de privacidade das respectivas empresas, que adotam mecanismos reconhecidos de proteção de dados (como cláusulas contratuais padrão e certificações específicas).
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
Embora adotemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos o ocorrido à ANPD e aos afetados nos prazos previstos pela LGPD.
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados cadastrais e de pedidos | 5 anos após a última compra (obrigação fiscal e legal) |
| Dados de navegação e cookies | Até 13 meses (padrão GA4) |
| Comunicações de marketing | Até solicitação de cancelamento |
| Histórico de atendimento (WhatsApp) | Até 2 anos após encerramento do atendimento |
| Dados fiscais (NF-e) | 5 anos (Código Tributário Nacional) |
Após o vencimento dos prazos acima, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para [COMPLETAR: e-mail de privacidade] com o assunto "Direitos do Titular — LGPD", informando seu nome completo, CPF e a solicitação desejada. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.
A Axialumi não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menores sem a devida autorização, os dados serão excluídos imediatamente.
Se você é pai, mãe ou responsável e identificou que um menor forneceu dados pessoais em nosso site sem sua autorização, entre em contato pelo e-mail [COMPLETAR: e-mail de privacidade].
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossa operação, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os clientes cadastrados por e-mail ou por aviso em destaque na página inicial da loja, com antecedência mínima de 10 dias antes da entrada em vigor das mudanças.
A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Fica eleito o foro da comarca de [COMPLETAR: cidade da sede da Axia Life] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
E-mail: [COMPLETAR: [email protected]] Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [COMPLETAR: Nome] — [COMPLETAR: e-mail] Atendimento geral: via WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h
Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd
